Zukunftsorientiertes Kundenmanagement im Vertrieb
Zukunftsorientiertes Kundenmanagement im Vertrieb:
CRM, Solution Selling, E-Commerce und Key Account Management als Erfolgsfaktoren
Deutsch | 2026 | ISBN: 3658503092 | 566 Pages | PDF (True) | 38 MB
CRM, Solution Selling, E-Commerce und Key Account Management als Erfolgsfaktoren
Deutsch | 2026 | ISBN: 3658503092 | 566 Pages | PDF (True) | 38 MB
Dieses Buch leistet einen Beitrag für ein zukunftsorientiertes Kundenmanagement im Vertrieb mit Case Studies zu ausgewählten Themen wie der Integration von Marketing und Vertrieb, dem Solution Selling, dem E-Commerce, dem Key Account Management, dem Customer Success Management, den Einflussfaktoren auf die Kaufabsicht sowie den Erfolgsfaktoren für ein CRM-System. Die Grundlage für diese Case Studies sind empirische Studien mit zahlreichen Unternehmen der B2B- und B2C-Industrie. Auf diese Weise erhalten die Case Studies ein wissenschaftliches Fundament und sind für die Unternehmenspraxis von hoher Relevanz.