Serviceorientierung und partnerschaftliches Handeln im B2B-Vertrieb (Repost)
Serviceorientierung und partnerschaftliches Handeln im B2B-Vertrieb By Alexander Kittinger
2010 | 164 Pages | ISBN: 3834925683 | PDF | 3 MB
2010 | 164 Pages | ISBN: 3834925683 | PDF | 3 MB
Gesättigte Märkte, austauschbare Produkte und Dienstleistungen sowie steigende Kundenansprüche bilden die Herausforderungen für Verkäufer. Eine grundlegende Änderung im Denken und Handeln von Verkäufern und Managern in Richtung Kunden- und Serviceorientierung entscheidet über den Erfolg. Alexander Kittinger beschäftigt sich in diesem Buch mit der Serviceorientierung innerhalb des persönlichen Verkaufs im B2B-Vertrieb unter Anwendung des Clienting-Ansatzes. Dabei wird die Verbindung zwischen Serviceorientierung, partnerschaftlichem Handeln, Effizienz des Vertriebs und dem Image des Verkaufsberufs aufgezeigt.