Kundenzentriertes Markenmanagement: Effektive Markenführung entlang der Customer Experience Journey by Elke Theobald
Deutsch | PDF,EPUB | 2020 | 59 Pages | ISBN : 3658280212 | 3.99 MB
Dieses essential beschreibt, wie sich Markenmanagement ändern muss, um einem durch die Digitalisierung geprägtem Kundenverständnis gerecht zu werden. Starre Konstrukte wie die Markenpositionierung, Markendifferenzierung oder Markenkonsistenz werden durch die Ausrichtung am Kunden, die Customer Experience und die Customer Centricity in Frage gestellt.