«Kunden har alltid fel» by Hasse Olsson

Detta är en sammanfattat version av boken 'Kunden har alltid fel' av Hasse Olsson utgiven av Roos & Tegner.

TIDERNA OCH KUNDERNA förändras, men säljkåren står stilla. Det vill Hasse Olsson ändra på. I boken Kunden har alltid fel! klär han av gamla etablerade sanningar och ger sin syn på hur en säljare måste agera för att lyckas i dagens affärslandskap. När världen förändras, måste vi förändras med den! Du får veta hur kunders köpbeteenden påverkar vårt sätt att sälja och hur rollen som säljare måste utvecklas - om inte säljaren ska avvecklas! Du får också en inblick i varför kundvård är gammalmodigt, och hur attityd, inställning och känslor påverkar vår förmåga att lyckas. Här blandas praktiska tips och exempel med djupare resonemang och reflektioner. Du får nya insikter, som hjälper dig att bemästra en allt hårdare konkurrens. Dessutom får du förstås veta varför kunden alltid har fel!

Storytel Brief - Stora ideér i kortformat