Marca e Metriche nei Social Media

Il testo affronta il tema del brand management nei social media, cioè in ambienti dove il contributo dei consumatori e degli utenti della rete in generale, ma anche la collaborazione, diventano strategici. Indice: 1) Natura e forme dei social media: le logiche del web "writable" (Cosimo Accoto, Andreina Mandelli) - 2) L'uso dei social media per il marketing e la comunicazione aziendale (Andreina Mandelli, Silvia Vianello, Cosimo Accoto) - 3) L'evoluzione dei modelli di brand equity a delle pratiche di controllo delle attività di branding (Andreina Mandelli, Morana Fuduric) - 4) Dalla web analytics 2.0 alla "social media analytics" (Cosimo Accoto, Andreina Mandelli) - 5) Pratiche di social media measurement: esplorazione e modelli (Andreina Mandelli, Cosimo Accoto, Alex Mari) - 6) Oltre il controllo del brand nei social media? Brand e reputation management nei mercati intesi come conversazioni mediate (Andreina Mandelli).