Professionelles Sales & Service Management: Vorsprung durch konsequente Kundenorientierung. 2. Auflage (repost)
Frank Keuper, Bernhard Hogenschurz, "Professionelles Sales & Service Management: Vorsprung durch konsequente Kundenorientierung. 2. Auflage"
German | 2010 | ISBN: 3834915289 | 548 pages | PDF | 3,8 MB
German | 2010 | ISBN: 3834915289 | 548 pages | PDF | 3,8 MB
Ein effektives und effizientes Sales & Service Management gewinnt in wirtschaftlich immer engeren Märkten an Bedeutung. Vor diesem Hintergrund zeigen renommierte Führungskräfte und Wissenschaftler die Entwicklung von Service-Strategien, die Schaffung einer Service-Mentalität über alle Hierarchie-Ebenen und in allen Funktionsbereichen, die Optimierung des POS, die Ausgestaltung von Flagshipstore-Konzepten und die Konzeption von wertschöpfungsübergreifenden Service-Netzwerken auf.