Qualitätswahrnehmung aus Kundensicht: Beim Kunden besser ankommen — Konzepte und Praxisbeispiele aus 5 Branchen
Qualitätswahrnehmung aus Kundensicht: Beim Kunden besser ankommen — Konzepte und Praxisbeispiele aus 5 Branchen By Rita Rizk-Antonious (auth.)
2002 | 280 Pages | ISBN: 3409117253 | PDF | 7 MB
2002 | 280 Pages | ISBN: 3409117253 | PDF | 7 MB
Rita Rizk-Antonious, Diplomkauffrau, ist Mitarbeiterin der Lufthansa im kundennahen Bereich. Ihre Spezialgebiete sind Qualitätswahrnehmung, Exzellenz im Service sowie Cross-Cultural-Strategien.