Telefon-Fundraising: Effektive Spendengewinnung und Spenderbetreuung in der Praxis
Telefon-Fundraising: Effektive Spendengewinnung und Spenderbetreuung in der Praxis By Oliver Steiner (auth.)
2013 | 163 Pages | ISBN: 3834940984 | PDF | 2 MB
2013 | 163 Pages | ISBN: 3834940984 | PDF | 2 MB
Das Telefon gewinnt im Fundraising zunehmend an Stellenwert, denn mit diesem Instrument lassen sich die höchsten Effektivitätsraten bei der Spendergewinnung erzielen. Allerdings besitzt die Non-Profit-Branche noch kaum Erfahrungswerte mit dieser Form des Direktmarketings. Dieser Praxisleitfaden für den Einsatz des Telefons im Fundraising deckt alle relevanten Themenbereiche ab: Rechtsgrundlagen, Personal, Controlling, Technik, Zielgruppenauswahl, Adressqualifikation sowie Kalkulationsgrundlagen. Mit zahlreichen Checklisten und Musterdialogen – eine unentbehrliche Arbeitsgrundlage für die aktive Gewinnung und professionelle Betreuung von Spendern am Telefon.
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