Arbeitsbedingter Stress in Callcentern: Eine empirische Analyse aus Gender-Perspektive
Arbeitsbedingter Stress in Callcentern: Eine empirische Analyse aus Gender-Perspektive by Tobias Staiger
German | 2016 | ISBN: 3658106999 | 315 Pages | PDF | 4.5 MB
German | 2016 | ISBN: 3658106999 | 315 Pages | PDF | 4.5 MB
Tobias Staiger widmet sich in diesem Buch anhand einer empirischen Analyse der Callcenter-Tätigkeit der Bedeutung von gender in der Entstehung und Bewältigung von arbeitsbedingtem Stress. Er zeigt auf, dass Geschlechtsunterschiede in den Lebens- und Arbeitswirklichkeiten vorliegen, aus denen spezifische Belastungen und Ressourcen resultieren. Die derzeitigen Erklärungsmodelle der Stress- und Bewältigungsforschung fokussieren lediglich den arbeitsweltlichen Kontext, ohne die Interdependenzen mit außerberuflichen Rahmenbedingungen einzubeziehen. Abschließend formuliert der Autor Empfehlungen für eine geschlechtsreflektierte, betriebliche Gesundheitsförderung