La Hora de los Bots Y de los Parlantes Inteligentes (Un Futuro Diferente nº 36) (Spanish Edition)

Los bots son las pequeсas aplicaciones que aparecen en las conversaciones de chat; ellas simulan tener una conversaciуn contigo, es lo mismo que un servicio web, solo que contextual.
Estas nos permiten hacer tareas comunes mбs rбpido. Las apps de mensajerнa son las mбs afortunadas en esta nueva ola tecnolуgica que promete poner un bot para cada necesidad. Muchas de las grandes tecnolуgicas del mundo estбn apostando por estas pequeсas aplicaciones.
Un bot es una aplicaciуn que no tienes que instalar. Se estб ejecutando en algъn servidor de alguna empresa; lo que busca un bot es interactuar con el usuario para automatizar alguna acciуn. Por ejemplo, hacer un pedido en una tienda online, reservar una mesa de un restaurante o pedir un coche que te recoja en un lugar concreto.
No existen muchas limitaciones con los bots y de existir son las mismas que ofrece una app en un smartphone.
Los bots generalmente empiezan dбndote las gracias por hacer uso de su servicio y abriendo una serie de preguntas bбsicas para saber quiйn eres, quй quieres y dуnde te encuentras.
Un bot para comprar algъn producto en una tienda online te pedirб primero el producto que buscas. Si lo encuentra en su inventario te dirб que lo tiene a tu disposiciуn y si quieres comprarlo. Casi cualquier cosa que hagas con una app normal la puedes hacer con un bot.
Las grandes empresas comienzan ofrecer plataformas para crear bots. Ellas han creado aplicaciones para que los desarrolladores tengan mбs fбcil crear estos programas que se conecten a chats como Skype, GroupMe, Kik, Telegram o Facebook Messenger. Las empresas tambiйn ofrecen tiendas de bots, donde se pueden agregar a tus chats o interactuar directamente.
Facebook ofrece una plataforma para desarrolladores que permite agregar bots a Messenger. Estбn presentes brindando informaciуn meteorolуgica, noticias, y financiera. Priman en idioma inglйs pero pronto habrб en otros idiomas.
Las empresas colocan sus bots en plataformas como Facebook Messenger, si un bot vende un producto, allн gana Facebook Messenger.
Los bots gratuitos que muestran informaciуn, tienen una forma diferente de ganar dinero, ya sea usando sus datos para despuйs venderlos a otras empresas o porque son parte de una empresa mбs grande.
La gente usa su smartphone como un mуvil tradicional, ahora usan apps para comunicarse con otras personas cuando antes lo hacнa con SMS o llamadas. Las empresas tienen que gastar mucho dinero para intentar que descargues su app, por eso hay cada vez mбs publicidad en televisiуn y en marquesinas.
Es mucho mбs fбcil agregar o empezar una conversaciуn con un contacto de una empresa en formato bot que ir a la tienda, buscar la app, descargarla y registrarse. Son muchos pasos y la gente evita hacerlo.
No todo el mundo usa las mismas aplicaciones de chat, por lo tanto, las empresas tendrбn que tener un bot en cada plataforma, lo que es un problema.
Los bots no reemplazarбn a las aplicaciones, que al final son mбs completas, sino que serбn complementos, formas mбs rбpidas de ponerse en contacto contigo. Los bots serбn las apps del futuro y el lenguaje hablado de ellos serб la nueva forma de interactuar.
Se busca que los bots entiendan las solicitudes del usuario y se comuniquen directamente con otros bots para solucionar acciones mбs complejas, todo ello sin que el usuario tenga que acceder a ningъn otro bot o servicio.
Muchos de estos bots te van haciendo preguntas para ajustar la configuraciуn de forma automбtica. Algunos bots precisan que explicites lo que quieres de ellos, otros ni siquiera eso. Hay tantos bots y tan diversos que es casi imposible hacer una recopilaciуn.
En un futuro cercano todos los negocios podrбn tener un robot de soporte que automatice todas las gestiones necesarias. Todos querrбn y deberбn tener su propio bot.
Quien quiera atraer a los usuarios tendrб que pagar, lanzar contenidos de calidad… o tener un bot con Inteligencia artificial. Su era, su momento, su hora ha lle