Giuseppe Arena – Manager del futuro – Il ruolo dello Store Manager Leader – Come essere un grande Capo!

Il Ruolo del Manager Leader vi aiuterà a individuare il vostro stile di leadership. Diventerete dei Leader autentici trovando la giusta coerenza tra il vostro stile di leadership personale, i vostri principi, valori personali e le vostre azioni. Migliorerete la vostra capacità di essere responsabili della performance e di rendere parte integrante della vostra mentalità il prendere decisioni significative all’interno del vostro team.

Migliorerete la vostra autostima fornendovi alcuni utili suggerimenti, tecniche e strumenti. Apprenderete l’arte del servizio, perché il servizio al cliente è un arte. Nel momento in cui una persona entra nel nostro locale diventa non solo un consumatore, ma un nostro ospite.
Il Cliente è la persona più importante che entra in negozio.
La soddisfazione del cliente è lo scopo principale del nostro lavoro.
Rispetteremo sempre le necessità del cliente: un cliente molto esigente è anche una persona che può meglio apprezzare il nostro operato.
Il cliente con i suoi consigli, richieste e osservazioni ci può aiutare molto per migliorare la qualità del nostro lavoro.
Stare a contatto con i clienti ci rende felici, qualunque sia il sesso, età o ceto sociale: ogni persona è ricca di qualità, ed entrare in rapporto con tante persone rende noi molto ricchi.
Saper trattare con la gente, capirla, essere sicuri nei rapporti con altri, avere idee brillanti, sentire la voglia di vivere, apprezzare la vitatutto questo grazie al nostro lavoro e ai nostri clienti Quanto vali non può essere verificato dagli altri.
Vali perché tu lo dici.
Se tieni conto dell’altrui stima per sapere quanto vali, quella è, appunto, una stima altrui.