Smart Service Engineering: Konzepte und Anwendungsszenarien für die digitale Transformation
Smart Service Engineering: Konzepte und Anwendungsszenarien für die digitale Transformation by Oliver Thomas, Markus Nüttgens, Michael Fellmann
German | 2016 | ISBN: 3658162619 | 331 Pages | PDF | 13.1 MB
German | 2016 | ISBN: 3658162619 | 331 Pages | PDF | 13.1 MB
Dieser Sammelband stellt innovative Methoden, Konzepte und Werkzeuge zur Transformation klassischer Dienstleistungen zu sogenannten „Smart Services“ vor. Durch Digitalisierung, Individualisierung und Kundenzentrierung entstehen flexible und zukunftsweisende Modelle, die branchenübergreifend als Schlüssel zu erfolgreichen Dienstleistungsinnovationen zu nutzen sind. Zahlreiche Beispiele verdeutlichen die Leistungsfähigkeit und die praktische Umsetzbarkeit der Smart Services als wesentliche Komponente neuer Geschäftsmodelle.