Direktmarketing mit dem Telefon: Kompaktes Wissen für den erfolgreichen telefonischen Kundendialog

Das Telefon besitzt eine besondere Bedeutung für erfolgreiche Direkt- und Dialogmarketingaktionen. Es ist die direkteste Kommunikationsform, die Vertrieb und Verkauf zur Verfügung steht.
Wie setzt man das Telefon richtig ein? Welche Arten von Telefonaten gibt es? Wie plant man erfolgreiche telefonische Direktmarketingaktionen? Und was sind die besten Tipps und Tricks beim Telefonieren? Diese Themen behandelt das vorliegende essential zum erfolgreichen telefonischen Direktmarketing. Strukturiert und praktisch, direkt umsetzbar und gut zu planen. Mit diesem praxisnahen Buch sind Sie für die nächste telefonische Direktmarketing-Aktion optimal vorbereitet.
Der Inhalt
Strategien der Outbound-Telefonie
Guter Umgang mit Assistenzen und Kollegen
Die richtige Gesprächsplanung
Einwände im Telefonat
Tipps und Tricks für besseres Telefonieren
Die Zielgruppen
Vertriebsführungskräfte und Mitarbeiter, die im direkten Kundenkontakt stehen
Studierende der Betriebswirtschaftslehre, insb. Schwerpunkte Marketing, Vertrieb, Sales und Kommunikation
Die Autoren
Prof. Dr. Torsten Spandl, Professor für Betriebswirtschaft und Vertriebsexperte mit besonderem Interesse am Direktmarketing.
René Schmidt, langjähriger Experte im Direkt und Stationärvertrieb – bis heute ist das Telefon eines seiner wichtigsten Vertriebsinstrumente.