Arbeitgeber Patient – Kundenorientierung in Gesundheitsberufen by German Quernheim
Deutsch | PDF(Repost),EPUB | 2019 | 213 Pages | ISBN : 3662577321 | 4 MB
Was kann ich für Sie tun?
Als Mitarbeiter im Gesundheitsberuf sind Sie häufiger mit anspruchsvollen Patienten konfrontiert. Der Autor zeigt mit Praxistipps und Beispielen, wie Sie in schwierigen Situationen ruhig bleiben, professionell auftreten und sich selbst schützen. Die 2. Auflage wurde um folgende Themen erweitert: Situationen deeskalieren, eigene Emotionen regulieren und mit Beschwerden umgehen.